Effettuare un ordine
DEVO CREARE UN ACCOUNT ANITA FLAVINA PER EFFETTUARE UN ORDINE?
Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account ANITA FLAVINA per godere dei vantaggi della gestione del tuo account che include il salvataggio delle informazioni di pagamento, i dettagli dell'indirizzo e la revisione della cronologia degli ordini.
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Effettuare un ordine è semplice, basta seguire questi passaggi:
- Acquista sfogliando una qualsiasi delle nostre categorie di prodotti e visualizza maggiori dettagli su ciascuna pagina di prodotto.
- Aggiungi la taglia scelta al carrello facendo clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO".
- Rivedi gli articoli che hai selezionato facendo clic su "LA MIA BORSA". Per eliminare un articolo dal carrello, fare clic sul pulsante "RIMUOVI" accanto all'articolo.
- Per finalizzare i tuoi acquisti, fai clic su "ACQUISTA IN SICUREZZA" e segui le istruzioni.
Se sei interessato a un articolo che non è disponibile per l'acquisto online, puoi farlo inviaci un'e-mail o chiamacie proveremo a individuare il prodotto. Se preferisci effettuare l'ordine telefonicamente, puoi farlo chiamando il nostro team di assistenza clienti online al numero 07779 640 992, che è a tua disposizione tra le 23:00 (GMT) della domenica e le 23:00 (GMT) del venerdì. Ciò esclude la domenica di Pasqua e il giorno di Natale.
CHE TAGLIA DEVO SCEGLIERE?
Le scarpe ANITA FLAVINA sono disponibili in taglia italiana e corrispondono alla taglia giusta, ad eccezione delle nostre scarpe latine da donna, consigliamo di ordinare una taglia inferiore alla misura normale delle scarpe. Si prega di fare riferimento al nostro guida alle taglie per maggiori informazioni. Queste informazioni sono disponibili anche nelle pagine dei singoli prodotti.
PERCHÉ ALCUNI ARTICOLI SONO ELENCATI COME PRE-ORDINE?
Ti diamo l'opportunità di dare un primo sguardo alle nostre collezioni della nuova stagione e l'opportunità unica di prenotare e acquistare questi capi chiave nella tua taglia. Gli articoli preordinati non sono immediatamente disponibili per essere spediti poiché sono ancora in fase di creazione dai nostri artigiani.
Ti forniamo i tempi di consegna stimati sulla pagina del prodotto dell'articolo scelto, tieni presente che queste sono linee guida e ti aggiorneremo una volta che l'ordine sarà stato spedito.
Tieni presente che se hai acquistato un articolo preordinato e un articolo immediatamente disponibile nello stesso ordine, gli articoli verranno spediti non appena saranno disponibili.
COME FACCIO A SAPERE SE UN ARTICOLO È DISPONIBILE?
L'elenco a discesa delle taglie nella pagina del prodotto specificherà se la tua taglia è disponibile per l'acquisto o esaurita. Se l'articolo è nella tua lista dei desideri, verrà visualizzato "SOLD OUT".
Tieni presente che se un articolo è nella tua lista dei desideri o nel carrello, non è prenotato e può comunque essere venduto a un altro cliente. Se sei interessato a un articolo che non è disponibile per l'acquisto online, puoi farlo inviaci un'e-mail o chiamacie proveremo a individuare il prodotto per te.
COME POSSO SAPERE CHE IL MIO ORDINE È STATO EFFETTUATO CON SUCCESSO?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Ciò non significa che il tuo ordine è stato accettato. Una volta verificati i dettagli, il tuo ordine verrà accettato e l'articolo verrà spedito. Riceverai un'ulteriore notifica via email una volta spedito l'ordine.
Il nostro team del Servizio Clienti potrebbe contattarti una volta effettuato l'ordine, poiché in alcuni casi potremmo aver bisogno di verificare alcuni dettagli.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE QUALSIASI DATO DEL MIO ORDINE?
Sfortunatamente, una volta effettuato l'ordine, potremmo essere in grado di aiutarti a modificare i dettagli. Per gli acquisti su ordinazione, data la natura su misura di questo servizio, hai 48 ore per modificare i dettagli del monogramma o la dimensione dell'articolo. Si prega di contattare Servizio Clienti per maggiori informazioni.
CONTO DI PAGAMENTO
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Accettiamo PayPal, PayPal Express, Visa, MasterCard, American Express e Apple Pay al momento del pagamento.
E 'SICURO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO?
La sicurezza dei tuoi dati è per noi la massima priorità. Per garantire che la tua esperienza di acquisto sia sicura, semplice e protetta ANITA FLAVINA utilizza la tecnologia Shopify per proteggere i dati che ci invii su Internet. Tutte le transazioni con carta di credito su questo sito vengono elaborate utilizzando Cybersource, un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dettagli della tua carta in un ambiente host sicuro. Se preferisci effettuare l'ordine telefonicamente, per favore chiamaci e noi aiuteremo.
LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI SONO MANTENUTE PRIVATE?
Tratteremo tutte le informazioni che condividi con noi come private e confidenziali. In nessun momento condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso. Per ulteriori dettagli ti invitiamo a leggere la Privacy Policy di ANITA FLAVINA Qui.
Per registrarti su ANITA FLAVINA è necessario comunicarci il tuo nome e indirizzo email. Per effettuare un ordine avremo bisogno anche del tuo indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, numero di carta di credito, data di scadenza e numero CVV. Se necessario, questi dettagli possono essere utilizzati per verificare e convalidare il tuo ordine.
Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per tenerti informato sulle nostre ultime collezioni e sulle novità ANITA FLAVINA.
POSSO ACQUISTARE UN VOUCHER/CARD REGALO?
Sebbene i buoni/carte regalo non siano disponibili online, possono essere acquistati e riscattati direttamente inviandoci un messaggio tramite tutte le piattaforme. Tieni presente che questi sono disponibili per gli acquisti online contattandoci direttamente.
QUALE VALUTA POSSO UTILIZZARE PER EFFETTUARE IL MIO ORDINE?
Presso ANITA FLAVINA addebitiamo gli ordini utilizzando la valuta dipendente dal paese di spedizione. La valuta locale non è sempre disponibile e potrai vedere la valuta utilizzata per l'addebito del tuo ordine quando selezioni il paese di spedizione.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO IL MIO ORDINE?
Per tutti gli articoli in stock e in preordine, il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine.
Per gli acquisti Made-to-Order, questi articoli verranno addebitati per intero circa 24-48 ore dopo aver effettuato l'ordine.
COME FACCIO A CREARE UN ACCOUNT CON ANITA FLAVINA?
Non è necessario creare un account per effettuare un acquisto o elaborare un reso, tuttavia se desideri usufruire dei vantaggi di un account ANITA FLAVINA, puoi andare alla sezione "Accedi/Registrati" e seguire i passaggi per 'Creare un account'.
QUALI SONO I VANTAGGI DI AVERE UN CONTO ANITA FLAVINA?
Con un account ANITA FLAVINA, avrai la possibilità di ricevere notizie e aggiornamenti da noi, come il lancio della nuova stagione e gli aggiornamenti sui saldi stagionali. Puoi anche godere del vantaggio di salvare e organizzare le informazioni di pagamento e i dettagli dell'indirizzo, rivedere la cronologia degli ordini e ottenere l'accesso per creare la tua lista dei desideri personale.
COME CHIUDO IL MIO CONTO ANITA FLAVINA?
Se hai domande riguardanti il tuo account ANITA FLAVINA o desideri chiuderlo, contatta Servizio Clienti e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
COME POSSO CANCELLARE L'ISCRIZIONE AGLI AGGIORNAMENTI EMAIL DI ANITA FLAVINA?
Per annullare l'iscrizione agli aggiornamenti via email di ANITA FLAVINA, è possibile fare clic su "Annulla iscrizione" su qualsiasi aggiornamento via email ricevuto da noi. In alternativa, se hai un account ANITA FLAVINA, puoi accedere e scegliere di annullare l'iscrizione nella sezione "Dettagli account". Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante gli aggiornamenti via email, contattare Servizio Clienti.
COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?
Fai clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina "Accedi" e segui le istruzioni. Se in seguito a ciò dovessi riscontrare problemi con l'accesso al tuo account, contatta Servizio Clienti.
CONSEGNA
POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO DI CONSEGNA UNA VOLTA EFFETTUATO L'ORDINE?
- A seconda dello stato del tuo ordine, potremmo essere in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione. Si prega di contattare Cliente Cura per maggiori informazioni.
- Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non siamo in grado di apportare alcuna modifica all'indirizzo.
COME POSSO CONOSCERE I TEMPI DI CONSEGNA E I COSTI?
- Per gli ordini nel Regno Unito, siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita entro 1-3 giorni lavorativi.
- Offriamo una gamma di servizi e tariffe di consegna a seconda della tua posizione e le opzioni disponibili verranno visualizzate nella fase di pagamento al momento dell'ordine.
- Per ulteriori dettagli, consultare il nostro Tempi e costi di consegna Qui.
IN QUALI PAESI ANITA FLAVINA CONSEGNA?
- ANITA FLAVINA consegna in una rete globale di paesi su base DDP (Delivery Duty Paid) e DDU (Delivery Duty Unpaid).
- Il sito ANITA FLAVINA è suddiviso in quattro regioni, Regno Unito, Stati Uniti, Giappone e Resto del Mondo.
- Prima di fare acquisti, assicurati innanzitutto di selezionare il paese o la regione in cui desideri che venga consegnato il tuo ordine. Nella parte in alto a sinistra del sito web, potrai selezionare e modificare il paese sotto "SPEDIZIONE".
- Puoi anche visualizzare i termini di tasse e dazi specifici per la regione sul nostro Consegna e resi pagina.
ANITA FLAVINA CONSEGNA A CASELLE POSTALI O SPEDIZIONIERI?
- Si prega di notare che ANITA FLAVINA non è in grado di effettuare consegne a caselle postali (incluso BFPO) o spedizionieri. Una volta effettuato l'ordine non siamo in grado di modificare i dettagli dell'indirizzo.
IL MIO PACCO SARÀ ASSICURATO E DOVRÒ FIRMARLO?
- Il tuo pacco è assicurato da ANITA FLAVINA durante il tempo di transito e fino alla consegna all'indirizzo di consegna prescelto. È richiesta una firma per ogni consegna ed è a questo punto che la responsabilità della merce consegnata passa al destinatario.
CI SARANNO DAZI O TASSE AGGIUNTIVE DA PAGARE SUL MIO ACQUISTO?
- ANITA FLAVINA consegna in una rete globale di paesi su base DDP (Delivery Duty Paid) e DDU (Delivery Duty Unpaid). Se il tuo ordine viene spedito a una destinazione DDP, non verranno addebitati costi aggiuntivi.
- Il sito ANITA FLAVINA è suddiviso in quattro regioni, Regno Unito, Stati Uniti, Giappone e Resto del Mondo.
- Prima di fare acquisti, assicurati innanzitutto di selezionare il paese o la regione in cui desideri che venga consegnato il tuo ordine. Nella parte in alto a sinistra del sito web, potrai selezionare e modificare il paese sotto "SPEDIZIONE".
- Puoi anche visualizzare i termini di tasse e dazi specifici per la regione sul nostro Consegna e resi pagina.
COME POSSO MONITORARE LA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?
- Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma insieme al tuo numero di tracciamento univoco. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine online.
TUTTI GLI ARTICOLI DEL MIO ORDINE SARANNO SPEDITI INSIEME?
- Ove possibile, spediremo insieme gli articoli del tuo ordine. Ciò dipende dalla disponibilità in magazzino e gli articoli del tuo ordine potrebbero essere spediti da luoghi di evasione ordini alternativi.
- Tieni presente che se hai acquistato uno stile in preordine o su ordinazione insieme a un articolo in stock, questi pezzi verranno spediti e consegnati separatamente. Per ulteriori informazioni sulla consegna di questi stili, visitare il sito Prodotti su misura e pre-ordine sezione.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO NON CORRETTO O DIFETTOSO?
Siamo spiacenti di apprendere se hai ricevuto un articolo errato o se ritieni che il tuo articolo sia stato consegnato difettoso. In tal caso, è necessario contattare il nostro team del servizio clienti con le seguenti informazioni.
- La prova d'acquisto/numero dell'ordine
- Una breve descrizione del problema
- Immagini di supporto
I dettagli di contatto possono essere trovati Qui.
Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per consigliarti i passaggi successivi.
Tutti gli articoli restituiti come difettosi vengono ispezionati attentamente dai nostri esperti di controllo qualità per valutare se un articolo è difettoso o se si tratta di normale usura. Potremmo essere in grado di offrire la riparazione del tuo articolo, ma tieni presente che le riparazioni non sono garantite.
Se nel raro caso in cui il tuo articolo sia difettoso a causa di un errore di progettazione, potremmo essere in grado di sostituire il tuo articolo. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità e ti chiediamo di dichiarare che desideri questa opzione al momento della richiesta di reso.
HO BISOGNO DI UN ACCOUNT ANITA FLAVINA PER RICHIEDERE UN RESO?
Non è necessario creare un account per elaborare un reso, tuttavia se desideri usufruire dei vantaggi di un account ANITA FLAVINA, puoi andare alla sezione "Accedi/Registrati" e seguire i passaggi per "Crea un account" . Per richiedere un reso, visita la sezione "Accedi/Registrati", inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail in "Controlla lo stato dell'ordine".
QUAL È LA POLITICA DI RESO ONLINE?
Per i dettagli completi sulla politica di restituzione online per il tuo Paese di spedizione, visita la sezione "Politica di restituzione per ordini online" sul sito Consegna e resi pagina.
COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?
Siamo lieti di offrire un servizio gratuito di ritiro dei resi a tutti i clienti in cui gli acquisti soddisfano la nostra Politica di restituzione. Per i dettagli completi su come prenotare ed elaborare un reso o un cambio, visita la sezione "Restituzione o cambio del tuo acquisto" sul sito Consegna e resi pagina.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO ACQUISTATO IN SALDI?
Puoi restituire un articolo acquistato durante i saldi purché soddisfi i requisiti della nostra politica di restituzione. La politica di restituzione degli articoli in vendita è la stessa stipulata sul Consegna e resi pagina.
RICEVERÒ UN RIMBORSO COMPLETO?
Il rimborso escluderà il costo di spedizione iniziale. Tieni presente che i rimborsi potrebbero richiedere fino a dieci giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto, a seconda dell'emittente della carta. Ti invieremo un'e-mail quando il rimborso sarà stato elaborato.
QUALI ARTICOLI NON SONO RESTITUIBILI?
A causa della loro natura su misura, tutti gli articoli Made-to-Order non sono restituibili.
PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
DOVE POSSO TROVARE INFORMAZIONI SULLE TAGLIE?
Si prega di fare riferimento al nostro Guida alle taglie per maggiori informazioni. Puoi anche visualizzare le pagine dei prodotti per suggerimenti sulle taglie specifiche del prodotto.
Puoi anche trovare le dimensioni selezionate, come l'altezza del tacco per le scarpe e l'altezza dei manici per le borse, nella sezione relativa a ciascun prodotto.
COME POSSO UTILIZZARE LA LOVE LIST E QUESTA PRENOTA ARTICOLI?
Puoi aggiungere un articolo alla tua Love List selezionando la taglia e facendo clic su "Love List" nelle pagine dei singoli prodotti. Aggiungere un articolo alla tua Love List non lo riserva, ma creerà un record personale dei tuoi pezzi preferiti di ANITA FLAVINA. Puoi condividere la tua Love List con amici o familiari tramite e-mail o su Twitter e Facebook. In alternativa puoi stamparlo per portarlo in qualsiasi vetrina ANITA FLAVINA.
QUALCOSA È ESAURITO, POSSO COMUNQUE ORDINARLO?
Se non riesci a individuare la tua taglia online, contatta l'assistenza clienti perché potremmo riuscire a trovarla per te. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi farci sapere cosa stai cercando contattando customercare@anitaflavina.com.
COSA DEVO FARE SE RISCONTRO UN PROBLEMA CON IL MIO PRODOTTO?
In caso di problemi con il tuo prodotto ANITA FLAVINA, contatta il nostro team del servizio clienti con le seguenti informazioni:
- La prova d'acquisto/numero dell'ordine
- Una breve descrizione del problema
- Immagini di supporto
I dettagli di contatto possono essere trovati Qui.
Il nostro team del servizio clienti ti contatterà per consigliarti i passaggi successivi.
QUAL È LA GAMMA DI TAGLIE DISPONIBILE?
Le scarpe ANITA FLAVINA sono disponibili in taglia italiana. Per le nostre collezioni Ready-to-Wear, gli stili di abbigliamento da donna vanno dal 34 al 43 e gli stili di abbigliamento da uomo dal 38 al 48. Poiché le taglie possono essere limitate per i singoli prodotti, controlla ciascun prodotto per la gamma di taglie disponibili. Tutti gli stili Made-to-Order sono disponibili nelle taglie 34-43.
SU ORDINAZIONE
QUALI MODELLI ANITA FLAVINA SONO DISPONIBILI SU ORDINAZIONE?
La nostra gamma Made-to-Order mette in mostra alcuni dei nostri modelli ANITA FLAVINA più iconici, tra cui scarpe da ballo da donna e scarpe da ballo latino. Per quanto riguarda le scarpe, ciascuna famiglia di stili è offerta in diverse altezze di tacco. Tutti gli articoli della nostra offerta su ordinazione possono essere realizzati nel materiale e nel colore desiderati dalla nostra vasta gamma. È disponibile anche un'opzione di personalizzazione, come un monogramma o una targhetta con data.
QUALI OPZIONI DI PERSONALIZZAZIONE SONO DISPONIBILI COME PARTE DEL MADE-TO-ORDER?
Puoi creare il tuo articolo Made-to-Order unico scegliendo tra una vasta gamma di materiali e colori.
QUALI SONO I TEMPI PER CREARE E CONSEGNARE I MIEI ARTICOLI SU ORDINAZIONE?
A causa della natura del nostro processo Made-to-Order, il tempo necessario per produrre e consegnare questi pezzi è di 10 settimane dopo averci effettuato l'ordine.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ACQUISTO SU ORDINAZIONE?
A causa della natura su misura di questo servizio, hai 48 ore per modificare o annullare il tuo ordine, dopodiché non potrà essere annullato e il pagamento verrà effettuato per intero. Si prega di contattare Servizio Clienti per discutere i dettagli del tuo ordine.
QUAL È LA POLITICA DI PAGAMENTO E RESO PER ARTICOLI SU ORDINAZIONE?
Riserviamo i fondi per il tuo acquisto nel momento in cui viene effettuato l'ordine. Il pagamento verrà quindi effettuato per intero entro 72 ore. A causa della loro natura su misura, gli articoli Made-to-Order non sono né restituibili né rimborsabili.
HO ACQUISTATO PIÙ ARTICOLI NELLO STESSO ORDINE, COMPRESO UN PRODOTTO SU ORDINAZIONE; QUANDO RICEVERÒ QUESTI?
A causa della loro natura su misura, gli articoli Made-to-Order hanno un tempo di consegna stimato di 10 settimane, non sono rimborsabili e verranno spediti indipendentemente da qualsiasi altro articolo ordinato.
Tieni presente che se hai acquistato articoli aggiuntivi all'interno dello stesso ordine, questi verranno spediti non appena saranno disponibili.